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  • 東莞市海德機械有限公司

    東莞市海德機械有限公司

    聯系人:彭先生

    手機:15118256900

    座機:0769-88708111

    服務承諾

      我司堅持“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨

    (1)嚴格履行合同中的各項條款,保證按質按期交貨;

    (2)在質保期內出現質量問題,我方負責維修、調換;

    (3)如果使用過程中出現疑問,供方在接到需方反應后將立即予以答復,如需現場處理除去特殊情況中國大陸范圍內可以24小時到達;


    質量保證

    1.我司對外購配套零部件設備質量負責,對采購的零部件設備進行嚴格的質量檢驗,交貨時向買方提供其產品質量合格證書及有關安裝使用等技術文件資料。 

    2.我司保證提供的設備是全新未使用過的,經過嚴格的工廠性能試驗和質量檢測。保證提供的設備經過正確安裝,正常操作和保養性況下,運行安全、可靠。 

    3.在合同規定的質量保證期內,我司對由于設計、制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障,我司免費修理或更換有缺陷的設備,以達到技術條件規定的要求。質量保證期外,我司對提供的設備實行有償終身維護。 


    用戶服務 

    1.對于設備故障的投拆,在接到用戶投拆的4小時內響應用戶的維護需求,除去特殊原因24小時內到達現場排除設備故障。不管何時、何地,我司保證將以最快的速度響應用戶的要求,為用戶解決設備存在的問題。 

    2.我司工程技術人員在設備的安裝、調試結束后,給現場操作人員進行培訓,主要是安裝、使用及維護方面的知識,使現場操作人員能夠正確操作設備和設備的日常保養與常見故障的排除。 

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